İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim Politikası
İPEK YOLU olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde yaşadığınız her sorun için kolay iade ve değişim hakkı sunuyoruz.
🔹 İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.
🔹 İade Şartları
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
- Hijyenik ürünlerde (iç giyim, kulaklık vb.) iade mümkün değildir.
- Kargoda oluşan hasarlar için teslim anında tutanak tutulmalıdır.
🔹 Değişim Süreci
Stok durumuna göre ürün değişimi yapılır. Değişim yapılamazsa ücret iadesi sağlanır.
🔹 Kargo Ücreti
- Ürün kusurlu ise iade kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.
- Müşteri memnuniyeti için kusursuz ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
🔹 İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ücretiniz ödeme yöntemine göre 1–5 iş günü içinde yapılır.